Líderes en Suministro y Asistencia técnica en la Industria.

En el Departamento Técnico de Unión Tecnológica, brindamos a nuestros clientes dos servicios principales desde el primer contacto: suministro de materiales y una combinación de materiales con puesta en marcha. A continuación, explicamos el recorrido del cliente cuando elige el servicio completo que incluye la puesta en marcha.

Asistencia Técnica en la Industria

1. Evaluación Inicial:

- Aplicación e Instalación: Empezamos revisando la aplicación específica del cliente, la instalación requerida y los materiales necesarios.

- Oferta de Materiales: Con esta evaluación, nos coordinamos con el departamento de compras para crear una oferta de materiales, que luego presentamos al cliente para su aprobación.

2. Gestión de Materiales:

- Una vez aceptada la oferta, solicitamos todos los materiales necesarios y, una vez que llegan, los transferimos al departamento técnico.

- Determinamos si los materiales se envían directamente al cliente o si requieren algún trabajo previo antes del envío.

3. Opciones de Montaje:

- Programación Remota: Si la aplicación es sencilla, podemos programar el equipo desde nuestras oficinas, dejando solo el montaje físico para el cliente.

- Puesta en Marcha en Sitio: Si se necesitan pruebas físicas, realizamos la puesta en marcha en el sitio designado por el cliente. Nos desplazamos al lugar y realizamos la configuración y pruebas necesarias.

4. Proceso de Puesta en Marcha:

Durante la puesta en marcha, la máquina está apagada y la vamos activando paso a paso, asegurándonos de que todo funcione correctamente antes de concluir el proceso.

5. Soporte Postventa:

Después de la puesta en marcha, ofrecemos soporte postventa. Dependiendo de la gravedad del problema, decidimos si se puede resolver por teléfono o si es necesario un desplazamiento al sitio. Las consultas telefónicas suelen ser gratuitas hasta cierto punto, mientras que las visitas se cobran según la tarifa, con posibles descuentos para clientes frecuentes.

6. Actualización de Componentes:

Si un componente de la máquina se vuelve obsoleto o se rompe y ya no se fabrica, buscamos alternativas modernas que puedan reemplazarlo. Probamos y estudiamos estos nuevos componentes para asegurar una correcta instalación y funcionamiento.

Nuestro Compromiso con la Industria 4.0

En el departamento técnico de UT, nuestro objetivo es proporcionar un servicio que cubra desde el suministro de materiales hasta la puesta en marcha y el soporte postventa. Nos comprometemos a garantizar que cada componente funcione correctamente y a ofrecer soluciones eficientes cuando surgen problemas, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y a las innovaciones tecnológicas.